Aki új S9+-t vett, minden bizonnyal boldogan használja. Többeknél azonban gond merült fel. Például egy üzenet esetében, ahol egy-egy félregépelt betűt kijavított volna a felhasználó, majd észrevette, hogy egyszerűen nem reagál az érintésre a panel. Ilyenkor nem az egész megjelenítő hibás, csak egy része érzéketlen, főként ott, ahol a Gboard billentyűzetnél az E, az R és a T betűk találhatók. Másoknál a kijelző alja vagy a teteje, leginkább a hajlított él közelében.
A hiba nem csak a Samsung Galaxy S9+-ra korlátozódik – bár ezek vannak túlnyomó többségben –, a Galaxy S9 tulajdonosok is hasonló gonddal szembesültek. Az érintett problémával rendelkező modelleket a szolgáltató vagy a Samsung azonnal cseréli garanciában, ingyen.
