Az Apple bejelentett egy szerviz programot az iPhone 12 és az iPhone 12 Pro tulajdonosai számára. A gyártó arra a következtetésre jutott, hogy a 6,1 colos iPhone 12 és iPhone 12 Pro modellek "kis százalékában" olyan probléma merül fel, hogy telefonhívás közben nem hallható hang a fülhallgatóból. Az Apple ingyenesen kicseréli a hibás modult. Az érintett eszközöket 2020 októbere és 2021 áprilisa között gyártották. Ez nem vonatkozik az iPhone 12 mini vagy az iPhone 12 Pro Max készülékekre.
Az Apple és hivatalos szervizei ingyenesen nyújtják a szolgáltatást. A hangszóró problémákkal küzdő felhasználóknak egyeztetniük kell egy Apple kiskereskedelmi üzlettel, hivatalos szervizszolgáltatóval, vagy fel kell venniük a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával.
Az Apple azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy a szervizbe adás előtt készítsenek biztonsági másolatot adataikról az iCloud-ra vagy számítógépre. Ezenkívül az Apple nem cseréli a hangszórót olyan iPhone-okon, amelyeken megsérült a kijelző, az ingyenes garanciális csere előtt ezt ki kell javítani.
Az Apple oldalán bővebben itt lehet olvasni a garanciális cseréről.
