Az újdonság célja az ügyfélszolgálat és a szolgáltatások minõségének javítása, amelyben a Simplesurance és a B2X mûködik közre az öreg kontinensen és Indiában egyaránt. Európában az új garancia program neve On-Guard és jelenleg a OnePlus Service 2 és a Protect 2 nevû ajánlatok érvényesek. Az On-Guard védelem lefedi a törést, a baleseteket, valamint a folyékony károkat egyaránt, és még a vandalizmus is szerepel a listában. Ennek ára egy évre 40 euró az ára, két évre pedig 65 eurót kérnek érte, ez még mindig igencsak jutányos ár, ha figyelembe vesszük akár egy kijelzõ törés költségeit.
A garanciát a oneplus.net oldalon lehet megvásárolni egy OnePlus modell megvásárlásával egy idõben. Aki errõl lemaradt, a készülék megvásárlása után még 15 napig utólag is megrendelheti a kiterjesztett garanciát, tehát a OnePlus One és az elsõként megvett OnePlus 2 telefonokhoz nem vehetõ meg. Az On-Guard elérhetõ lesz a OnePlus X-hez is. A szolgáltatást a OnePlus késõbb kiterjeszti az Egyesült Államokban és Kanadára is.
