2017. október 24-én lép életbe a törvényi szabályozás, mely szerint határozott idÅ‘tartamú, készülékvásárlást nem tartalmazó lakossági elÅ‘fizetÅ‘i szerzÅ‘dés legfeljebb 12 hónapos hűségidÅ‘vel köthetÅ‘ meg a korábbi 24 hónap helyett. A Vodafone a hivatalos hatálybalépést megelÅ‘zve már 2017. szeptember 18-tól lehetÅ‘vé teszi ügyfelei számára, hogy a korábbinál jóval kedvezÅ‘bb feltételekkel kössenek új szerzÅ‘déseket vagy hosszabbítsák meglévÅ‘ elÅ‘fizetéseiket.
A Vodafone számára kiemelten fontos az ügyfelek elégedettsége. Ennek legjobb bizonyítéka, hogy 2017 júliusában és augusztusában is rekord magasan a Vodafone-t választók voltak a legelégedettebbek, 14 százalékponttal megelÅ‘zve a második helyen álló szolgáltatót. Annak érdekében, hogy ezt a pozitív véleményt hosszú távon fenn tudja tartani, a szolgáltató több mint egy hónappal az elÅ‘írt határidÅ‘ elÅ‘tt elérhetÅ‘vé teszi lakossági ügyfeleinek az egy éves hűségidejű szerzÅ‘déseket.
Az elektronikus hírközlési törvény 2017. október 24-én életbe lépÅ‘ módosítása szerint a kizárólag SIM-kártyára vonatkozó elÅ‘fizetésekhez 24 hónap helyett csupán 12 hónap (határozott) hűségidÅ‘ társítható. A változás – mely a készülékvásárlást tartalmazó szerzÅ‘déseket nem érinti – az összes lakossági, flotta és mobilnet tarifával már rendelkezÅ‘ és szerzÅ‘dést hosszabbító, vagy új havidíjas elÅ‘fizetést kötÅ‘ ügyfélre vonatkozik. A szabályozás részét képezi továbbá az is, hogy a határozott idejű szerzÅ‘dés lejáratát megelÅ‘zÅ‘ 90 napon belül az ügyfeleket legalább három alkalommal értesíteni kell a szerzÅ‘dés lejártának dátumáról, valamint a korábbi tarifájának megfelelÅ‘ új ajánlatról.
A határozott idejű elÅ‘fizetÅ‘i szerzÅ‘dés lejártát követÅ‘en a szolgáltató az ügyfél kérésére díjmentesen köteles biztosítani a szerzÅ‘déshez kapcsolódó készülék hálózati zárjának feloldását. Az október 24-tÅ‘l lejáró, határozott idÅ‘tartamú elÅ‘fizetÅ‘i szerzÅ‘dés helyébe lépÅ‘ új, határozatlan idejű szerzÅ‘dés havidíja nem lehet magasabb a határozott idÅ‘ben alkalmazott, készülékvásárlást nem tartalmazó havidíjnál, az elÅ‘fizetÅ‘i szolgáltatásra vonatkozó szerzÅ‘dési feltételek pedig nem lehetnek az elÅ‘fizetÅ‘re nézve hátrányosabbak a korábbinál.
MeglévÅ‘ szerzÅ‘dések hűségidejét a változás nem érinti, új szerzÅ‘dések esetén viszont a Vodafone ügyfelei már több mint egy hónappal a hivatalos hatálybalépés elÅ‘tt, szeptember 18-tól élhetnek a törvény biztosította elÅ‘nyökkel és a korábbinál jóval kedvezÅ‘bb feltételekkel köthetnek új szerzÅ‘déseket vagy hosszabbíthatják meg meglévÅ‘ elÅ‘fizetéseiket. Így a jelenlegi 2 éves, kizárólag SIM kártyát tartalmazó tarifák szeptember 18-tól változatlan áron 1 éves hűségidÅ‘vel is megvásárolhatók. Az új törvény hang- és adatalapú lakossági tarifákra egyaránt vonatkozik, a készülékvásárlást tartalmazó szerzÅ‘déseket azonban nem érinti.
