Egy évre csökkenő hűségidő: jól járnak a Vodafone ügyfelek.
2017. október 24-én lép életbe a törvényi szabályozás, mely szerint határozott idÅtartamú, készülékvásárlást nem tartalmazó lakossági elÅfizetÅi szerzÅdés legfeljebb 12 hónapos hűségidÅvel köthetÅ meg a korábbi 24 hónap helyett. A Vodafone a hivatalos hatálybalépést megelÅzve már 2017. szeptember 18-tól lehetÅvé teszi ügyfelei számára, hogy a korábbinál jóval kedvezÅbb feltételekkel kössenek új szerzÅdéseket vagy hosszabbítsák meglévÅ elÅfizetéseiket.
A Vodafone számára kiemelten fontos az ügyfelek elégedettsége. Ennek legjobb bizonyítéka, hogy 2017 júliusában és augusztusában is rekord magasan a Vodafone-t választók voltak a legelégedettebbek, 14 százalékponttal megelÅzve a második helyen álló szolgáltatót. Annak érdekében, hogy ezt a pozitív véleményt hosszú távon fenn tudja tartani, a szolgáltató több mint egy hónappal az elÅírt határidÅ elÅtt elérhetÅvé teszi lakossági ügyfeleinek az egy éves hűségidejű szerzÅdéseket.
Az elektronikus hírközlési törvény 2017. október 24-én életbe lépÅ módosítása szerint a kizárólag SIM-kártyára vonatkozó elÅfizetésekhez 24 hónap helyett csupán 12 hónap (határozott) hűségidÅ társítható. A változás – mely a készülékvásárlást tartalmazó szerzÅdéseket nem érinti – az összes lakossági, flotta és mobilnet tarifával már rendelkezÅ és szerzÅdést hosszabbító, vagy új havidíjas elÅfizetést kötÅ ügyfélre vonatkozik. A szabályozás részét képezi továbbá az is, hogy a határozott idejű szerzÅdés lejáratát megelÅzÅ 90 napon belül az ügyfeleket legalább három alkalommal értesíteni kell a szerzÅdés lejártának dátumáról, valamint a korábbi tarifájának megfelelÅ új ajánlatról.
A határozott idejű elÅfizetÅi szerzÅdés lejártát követÅen a szolgáltató az ügyfél kérésére díjmentesen köteles biztosítani a szerzÅdéshez kapcsolódó készülék hálózati zárjának feloldását. Az október 24-tÅl lejáró, határozott idÅtartamú elÅfizetÅi szerzÅdés helyébe lépÅ új, határozatlan idejű szerzÅdés havidíja nem lehet magasabb a határozott idÅben alkalmazott, készülékvásárlást nem tartalmazó havidíjnál, az elÅfizetÅi szolgáltatásra vonatkozó szerzÅdési feltételek pedig nem lehetnek az elÅfizetÅre nézve hátrányosabbak a korábbinál.
MeglévÅ szerzÅdések hűségidejét a változás nem érinti, új szerzÅdések esetén viszont a Vodafone ügyfelei már több mint egy hónappal a hivatalos hatálybalépés elÅtt, szeptember 18-tól élhetnek a törvény biztosította elÅnyökkel és a korábbinál jóval kedvezÅbb feltételekkel köthetnek új szerzÅdéseket vagy hosszabbíthatják meg meglévÅ elÅfizetéseiket. Így a jelenlegi 2 éves, kizárólag SIM kártyát tartalmazó tarifák szeptember 18-tól változatlan áron 1 éves hűségidÅvel is megvásárolhatók. Az új törvény hang- és adatalapú lakossági tarifákra egyaránt vonatkozik, a készülékvásárlást tartalmazó szerzÅdéseket azonban nem érinti.