Az olyan régebbi készülékek mint az Apple iPhone 5s vagy az Apple iPad Air (és ezektől régebbi, kompatibilis modellek) kérik az eredeti, első aktiváláskor megadott Apple ID-t és jelszót, viszont ha a felhasználó ezt nem tudja – vagy éppen nem ő volt az első tulajdonos – akkor a készülék aktiválását nem lehet véghezvinni. Az Apple várhatóan napokon belül kiad a régebbi modellekre egy új frissítést, amely már hibátlanul működik. Akit érintett a használhatatlanná váló iKészülék gondja, annak ajánl az Apple egy megoldási lehetőséget. Először is be kell jelentkezni az iCloud.com oldalra számítógépről, ahonnan vissza lehet szerezni az Apple ID-t és a jelszót is. Ezután a beállításokban a Készülékeim listát kiválasztva meg kell erősíteni a saját modell meglétét.
