Szakítva a telekommunikációs bemutatótermek hagyományaival, a Telenor szinte teljes mértékben digitalizálja üzleteit. A megújult üzletek ügyintézÅ‘ihez táblagépeken lehet bejelentkezni, az egyedi kialakítású boltokban a legújabb okoseszközök széles választékát lehet kipróbálni digitális szakértÅ‘k segítségével. A termékeket és szolgáltatásokat a digitális élet négy legfontosabb tematikája köré rendezik, hogy a Telenornál való vásárlás mindig élmény legyen.
A modernizált bemutatótermekben az ügyfelek személyesen próbálhatják ki azokat az eszközöket és szolgáltatásokat, amelyekre a digitális világban szükségük van, legyen szó az élmények megosztásáról, szórakozásról, vagy a mindennapok hatékonyságának növelésérÅ‘l. A hozzáértÅ‘ személyzet segítségével minden érdeklÅ‘dÅ‘ megismerheti a legújabb digitális szolgáltatásokat, és kipróbálhatja a legjobb okos eszközöket, beleértve az okosotthonokba szánt és a dolgok internetét (Internet of Things) használó megoldásokat is. Az új üzletekben okosórák és más okos kiegészítÅ‘k, de csúcskategóriás fejhallgatók és hangszórók is megvásárolhatók.
„Ügyfeleink egyre inkább az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákat részesítik elÅ‘nyben: webáruházunkban vásárolnak készüléket, a MyTelenor alkalmazásban rendelnek új szolgáltatásokat, és a Telenor Wallet szolgáltatásban fizetik be számlájukat. Ennek tükrében az üzletek szerepe és funkciója is megváltozik. Új üzleteinkben elsÅ‘sorban arra szeretnénk lehetÅ‘séget biztosítani ügyfeleinknek, hogy személyesen kipróbálják a legújabb digitális szolgáltatásokat és eszközöket, mielÅ‘tt megvásárolják azokat. Új üzletkoncepciónk teljesen egyedülálló nemcsak Magyarországon, de nemzetközi szinten is: teljes mértékben a modern ügyfél igényeire és elvárásaira épít, és így a digitális korban is kiállja majd az idÅ‘ próbáját” – mondta Christopher Laska, a Telenor Magyarország vezérigazgatója.
A tökéletes felhasználói élmény érdekében az új boltok minden apró részletét gondosan kidolgozta a Telenor, még azt is, hogy milyen illat legyen az üzletekben, vagy az eladók milyen ruhát viseljenek. A kollégák új munkaruháit a neves hazai divatház, a Je Suis Belle tervezte, így azok tökéletesen illeszkednek az új üzletek koncepciójához.
Az új üzleteket felkeresÅ‘ ügyfeleknek arra is lehetÅ‘ségük van, hogy az ügyintézÅ‘khöz való bejelentkezéskor megadják mobilszámukat. Ezt követÅ‘en a rendszertÅ‘l SMS-értesítést kapnak, ha hamarosan sorra kerülnek. Így kedvük szerint nézelÅ‘dhetnek az üzletünkben, vagy vásárolhatnak a közeli boltokban.
Gyökeresen megváltozott a készülékek bemutatása is: az okostelefonok és táblagépek nem vételáruk szerint vannak elrendezve a falon, hanem különbözÅ‘ tematikák mentén a pultokon. Elfelejtjük az árcímkéket is, mostantól a vásárlók szinte minden készülék saját képernyÅ‘jérÅ‘l olvashatják le az árat és az eszköz legfontosabb műszaki paramétereit.
Az új koncepció része, hogy a vásárlók a termékeket és szolgáltatásokat négy, a digitális élet legfontosabb területét lefedÅ‘ tematika köré csoportosítva találhatják meg.
A „Szórakozás” pultnál az ügyfelek megismerhetik a Telenor online videoszolgáltatását, a MyTV-t, valamint a korlátlan zenehallgatást biztosító Deezert, és kipróbálhatják a Samsung Gear S2 okosórát, valamint a Gear VR virtuális sisakot egy irányítóval.
A „Hatékonyság" pultnál az alkalmazásoké a fÅ‘szerep: a MyTelenor, Telenor Wallet és My Contacts alkalmazásokkal az ügyfelek szolgáltatásokat rendelhetnek meg, okostelefonjukkal fizethetnek, illetve telefonszámaikat tudhatják biztonságban. A pultra kihelyezett táblagépeken az érdeklÅ‘dÅ‘k a Telenor összes szolgáltatását megismerhetik és hasznos applikációkat is felfedezhetnek. A pultnál elhelyezett tableten valamennyi Telenor szolgáltatásról található bemutató videó, illetve a témához kapcsolódó, további hasznos appokról is találnak részletes információt az ügyfelek.
A „Élménymegosztás” magában foglal mindent, ami a kapcsolatteremtéshez tartozik, így a legújabb készülékeket: az LG G5 okostelefont, VR-szemüveget és 360 fokos képet rögzítÅ‘ kamerát is kipróbálhatnak az érdeklÅ‘dÅ‘k, továbbá különbözÅ‘ közösségimédia-alkalmazásokat is megtalálhatnak ebben a szekcióban.
A „Sport és egészség” pultnál pedig a sportolás hasznos kiegészítÅ‘i, az okosórák, okosmérleg közül választhatják ki az ügyfelek a számukra legmegfelelÅ‘bb terméket, és olyan alkalmazásokat is felfedezhetnek, amelyekkel hatékonyabbá tehetik edzéseiket.
A tematikus pultoknál elérhetÅ‘ eszközök és szolgáltatások kínálata fontos eseményekhez kapcsolódóan idÅ‘rÅ‘l idÅ‘re változni fog, így az üzletbe betérÅ‘k sosem fognak unatkozni várakozás közben, mindig lesz mit kipróbálniuk.
Az elsÅ‘ ilyen téma apropóját a közelgÅ‘ labdarúgó Európa-bajnokság adja. A megújult üzletekben a Telenor Szurkolók alkalmazással az ügyfelek a magyar válogatottnak is drukkolhatnak. A pultokon lévÅ‘ táblagépeken elindítható alkalmazással az érdeklÅ‘dÅ‘k digitális szurkolói díszbe „öltözhetnek” és az elkészült fotót vagy videót e-mailben elküldhetik maguknak, majd megoszthatják a közösségi médiában.
Az alkalmazást jelenleg kizárólag a Telenor megújult üzleteiben lehet kipróbálni, de az Európa-bajnokság indulásakor iOS és Android okostelefonokra is ingyenesen letölthetÅ‘ lesz.
