A Telenor idén tavasszal hozott döntése alapján tarifacsomagtól függetlenül a leggyorsabb Hipernetet biztosítja minden elõfizetõje számára. Az új okostelefon-értékesítési adatok és az ügyfél-visszajelzések alapján a Telenor új eszközöket vezetett be a mobilinternet iránt érdeklõdõ ügyfelek támogatására: a Telenor ügyfeleket mostantól Hipernet Guruk segítik a Telenor üzletekben és Hipernet blog a világhálón. A Telenornál minden 10 újonnan értékesített készülékbõl 8 okostelefon, ezek kétharmada pedig már 4G-képes telefon. A társaság folyamatosan gyûjti és elemzi ügyfélkörének visszajelzéseit, mind ügyfélszolgálati mind közösségi média csatornáin. A visszajelezések alapján az ügyfelek a gyors mobilinternet-elérés mellett az okostelefonok világának bemutatására, az eszközök képességeinek megismertetésére is igényüket fejezték ki. A rugalmas internethasználat elõnyeit népszerûsítõ kampánya mellett a szupergyors mobilinternet szinonimájaként elterjedt Hipernet márkanévhez kapcsolódva a Telenor edukációs programot is indított.
Hipernet Guruk
A májusi kísérleti idõszak után most nagyobb fokozatra kapcsolta Hipernet Guru programját a Telenor. A Hipernet Guruk jelenleg 28 Telenor üzletben, valamint a társaság közösségi média csatornáin nyújtanak segítséget a technikai kérdésekkel érkezõknek. A Guruktól a kezdõ és a haladó okostelefon felhasználók is személyre szabott tanácsokat kapnak, legyen szó akár a készülék beállításairól, akár a leghasznosabb alkalmazások bemutatásáról. A személyes találkozás mellett a Telenor közösségi média felületein is lehetõség van a Hipernet Gurukhoz fordulni, akik az itt feltett kérdésekre rövid idõn belül szakszerû válasszal szolgálnak.
Hipernet Blog
Az okoseszközök használatára nyitott felhasználók sok információt közvetlenül az interneten keresnek, a Telenor ezért az edukációs programban õket is részletesebb tartalmakkal igyekszik kiszolgálni. Júniusban a Hipernet Guruk által készített, saját gyártású tartalmakkal elindult a Hipernet Blog. Itt helyet kapnak a legújabb készüléktesztek illetve kiegészítõk, például vezeték nélküli töltõk vagy csatlakoztatható hangszórók tesztjei, valamint alkalmazásajánlók, amelyek szezonálisan vagy egy adott téma alapján gyûjtik össze és mutatják be a releváns és ajánlott okostelefonos alkalmazásokat.
A Guruk és a Blog mellett a Telenor üzleteiben az érdeklõdõk az okoseszközök alapvetõ elõnyeit bemutató kiadványt és az aktuális Telenor Felfedezõ Magazint is magukhoz vehetik, amelyben szintén hasznos és érdekes cikkeket, véleményeket, ajánlásokat olvashatnak az okoseszközök világából.
