Erre utal legalábbis a OnePlus Twitteres support oldalán található bejegyzés. Számos ellentmondásba keveredtek a felhasználók, akik megosztották fórumokon a jelly effekt láthatóságát a telefonjukon, ugyanis sokaknál látszik, másoknál nem. Ez akkor látható, amikor egy hosszabb tartalmon fel-le lapozgat az ember, ilyenkor úgy néz ki, nem egyformán frissül a megjelenítőn a tartalom és kissé megnyúlik vagy helyenként megugrik a szöveg az egyszerű, sima görgetés helyett.
Az, hogy ez mennyire fontos kérdés, mindenki máshogy éli meg. Akinek a szeme érzékeny, egyrészt látja, másrészt fej- vagy szemfájást okozhat, tehát egyértelműen zavaró lehet. A OnePlus azt állította, a zselés hatást csak néhányan tapasztalták, majd mikor kiderült, hogy rengeteg OnePlus 5-öt érint a hiba, elkezdték vizsgálni az esetet és kijelentette a cég, hogy egy szoftverfrissítéssel javítja majd. Ez utóbbi, javítást ígérő Twitter bejegyzést azóta törölte a gyártó.
A látásfenntartás egy természetes jelenség, ez a bűnös a toll trükk miatt is, ahol az ujjak között húzva úgy tűnik, a toll hajlik. Alapvetően a szemünkből az agyba áramló információ némi késéssel érkezik, amely hasonló jelenségek bekövetkezését eredményezi. Erre hivatkozik a OnePlus most éppen, bár ha csak a látótér problémája okozná ezt, akkor nem lehetne a jelly effektet megfigyelni lassított videón, másrészt pedig ugyanezt a logikát követve minden okostelefonon látni kellene a hatást. Ettől függetlenül azt tudjuk mondani, hogy ez a probléma igazán kicsi és valóban csak néhány, különösen érzékeny felhasználót érinthet rosszul, mindenki más számára vagy nem zavaró – és a videó előtt észre sem vette – vagy egyáltalán nem is látja a jelenséget. Mindenesetre javítás nem várható.
