Mindenki tudja, hogy a technológia nem tévedhetetlen, de amikor a segélyszolgálatokhoz kell fordulni, az okostelefonnak mindig készenlétben kell lennie. Sajnos két héttel ezelőtt egy furcsa hiba megakadályozta, hogy egy Pixel 3 felhasználó felhívja a 911-et, és a Google belső vizsgálata után most már tudjuk, mi történt.
Néhány nappal ezelőtt a Reddit u/KitchenPicture5849 felhasználója közzétett egy beszámolót arról, hogyan próbált mentőt hívni november 26-án, pénteken. A hívást követő csengetéssel a Pixel 3 lefagyott, így a telefon nem tudott kommunikálni azzal a személlyel, aki – vonalban volt a másik végén. Míg az eszköz értesítette ezt a személyt, hogy elküldte a helyzetét a segélyszolgálatoknak, a hívó nem tudta megmondani a kezelőnek a lakásszámát vagy az orvosi ellátásra szoruló személy állapotát, mivel a Pixel egy alkalmazás képernyőjén ragadt. Szerencsére a hívó vezetékes vonalról tudott újra tárcsázni.
Miután közzétette fiókját a Redditen, ez a felhasználó sikeresen újra létrehozta a hibát, és a telefonja és a Verizon naplója nem mutatott 911-es hívást. A Google megkereste a felhasználót, hogy további információkat gyűjtsön, és meggyőződjön arról, hogy a probléma nem terjedt el széles körben. Most, valamivel több mint egy héttel az első bejegyzés után, végre megtudjuk, mi történt – és hogyan akadályozhatják meg a felhasználók.
A Google Pixel Community fiókja tegnap este a bejegyzéshez fűzött megjegyzésben osztotta meg a cég megállapításait, miután csapata megismételte a problémát. A hibát azokon az eszközökön észlelték, amelyekre egy felhasználó telepítette a Microsoft Teamst, de nem jelentkezett be fiókkal. Az alkalmazás és az Android közötti "nem szándékos interakció" megakadályozta a segélyhívások megfelelő indítását. Nem meglepő módon mind a Google, mind a Microsoft prioritásként kezeli a javítást:
„Mivel ez a probléma érinti a segélyhívásokat, a Google és a Microsoft is kiemelten kezeli a problémát, és várhatóan hamarosan megjelenik a Microsoft Teams alkalmazásfrissítés – mint mindig, azt javasoljuk a felhasználóknak, hogy figyeljék az alkalmazásfrissítéseket, hogy biztosan a legújabb verziót futhatassa. változat. Január 4-én egy Android platform frissítést is biztosítunk az Android ökoszisztémához.”
A Google arra is figyelmezteti a Teamst bármely Android 10+ eszközön futtató felhasználókat, hogy győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve egy fiókba. Ha nincs bejelentkezve, távolítsa el, majd telepítse újra az alkalmazást, hogy megakadályozza a 911-es hívások blokkolását. Továbbra is frissítenie kell a Teamst, ha a Microsoft kiadja a javítást, de ez egyelőre megoldja a problémát. Ha jelenleg be van jelentkezve, ne jelentkezzen ki a hibajavítás megjelenése előtt.
