A mobilkészülékek nagy része már most SIM-lock mentesen kerül forgalomba a szolgáltatónál. A Telekom már a törvényben megjelölt határidÅ‘ elÅ‘tt, október 20-tól biztosítja a díjmentes hálózat-függetlenítést lakossági ügyfelei számára, és erre egy olyan megoldást biztosít, ami a nap 24 órájában rendelkezésére áll az ügyfeleknek, és amivel a sorban állást is elkerülhetik.
A lakossági szerzÅ‘déses ügyfelek és a Domino kártyás ügyfelek egyaránt a 1414-es telefonszámon, az automata menüben tudják jelezni igényüket a hálózat-függetlenítésre, amihez csak a készülékük IMEI számát és egy mobilszámot kell megadniuk, ahova a típustól függÅ‘ feloldó kódot és a feloldás menetérÅ‘l szóló tájékoztató linket SMS-ben küldi a Telekom. Amennyiben a szükséges adatok rendelkezésre állnak, ezt az SMS-t az igény leadásától számított egy munkanapon belül, de minden esetben a lehetÅ‘ leghamarabb megkapja az ügyfél.
A Telekom üzleti ügyfelei szintén október 20-tól kérhetik a készülékeik díjmentes hálózat-függetlenítését a fent leírt módon a 1400 és 1435-ös telefonszámon, az automata menün keresztül. A cégnél a mobilkészülékek döntÅ‘ többségét már most is SIM lock nélkül értékesítik, és ez így is marad a jövÅ‘ben is. A korábban vásárolt készülékek esetében a termék cikkszámában szerepelÅ‘ „SL” betűk jelzik, ha nem hálózat-független készülékrÅ‘l van szó, a fenti folyamatot tehát csak ezekben az esetekben kell elindítani.
A cikkszámot az ügyfelek a vásárláskor kapott számlán tudják ellenÅ‘rizni. Fontos tudni, hogy Az iPhone 7 és korábbi verziók esetében technikai okok miatt a cikkszám még minden esetben tartalmazza az SL betűket, de ettÅ‘l függetlenül már minden iPhone típust hálózat-függetlenül értékesít a Telekom.
