A Samsung vezetősége és független szakértők tértek ki a vizsgálat részleteire és mutatták be jövőre vonatkozó elképzeléseiket a Szöulban tartott sajtótájékoztatón.
A több hónapig tartó vizsgálatokat követÅen a Samsung nyilvánosságra hozta a Galaxy Note7 telefonok túlhevülésének okát. DJ Koh, a mobilkommunikációs üzletág elnöke bocsánatot kért a vásárlóktól, szolgáltatóktól és partnerektÅl, valamint háláját fejezte ki feléjük az ügy során tanúsított kitartásukért. Emellett szó esett új lépésekrÅl is, hogy az eset ne ismétlÅdhessen meg. Koh mellett a Galaxy Note7 ügy kivizsgálásában függetlenül résztvevÅ piacvezetÅ vállalatok vezetÅi is megszólaltak.
A megszólalók között volt:
- Sajeev Jesudas, az UL Fogyasztói üzletágának elnöke
- Kevin White, Ph.D, az Exponent vezetÅ kutatója
- Holger Kunz, a TUV Rheinland AG Termékek üzletágának alelnöke
A vizsgálatok eredményeinek részletes bemutatása mellett a Samsung új megelÅzÅ intézkedéseirÅl is szó esett.
A Samsung az eredmény alapján széles körű belsÅ minÅség-, és biztonságellenÅrzési folyamatokat hajtott végre, hogy a termékei még biztonságosabbak legyenek. A vállalat olyan új protokollokat vezetett be, mint a többrétegű biztonsági intézkedések és a nyolc pontból álló akkumulátor biztonsági ellenÅrzés. A Samsung továbbá létrehozta a külsÅ tanácsadókból, tudományos és kutatási szakértÅkbÅl álló Akkumulátor Tanácsadó Csoportot (Battery Advisory Group), hogy az akkumulátorok biztonságával és az innovációkkal kapcsolatban tiszta és objektív rálátást biztosítson. Az Akkumulátor Tanácsadó Csoport (Battery Advisory Group) tagjai közt megtalálhatók:
- Clare Grey, Ph.D., a Cambridge-i Egyetem kémia professzora
- Gerbrand Ceder, Ph.D., a kaliforniai Berkeley Egyetem anyag- és műszaki tudományok professzora
- Yi Cui, Ph.D., a Stanford Egyetem anyag- és műszaki tudományok professzora
- Toru Amazutsumi, Ph.D., az akkumulátorokra specializálódott japán kutatóközpont, az Amaz Techno-consultant vezérigazgatója
„Az elmúlt néhány hónapban független iparági szakértÅkkel szorosan együttműködve minden részletre kiterjedÅ vizsgálatot folytattunk, hogy megtaláljuk a Galaxy Note7 esetek okát – nyilatkozta Koh. – Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy egy sor innováció révén egyrészt újra értelmezzük a biztonság fogalmát, másrészt, hogy új kaput nyissunk a végtelen lehetÅségek és új élmények felé.”