A több hónapig tartó vizsgálatokat követÅ‘en a Samsung nyilvánosságra hozta a Galaxy Note7 telefonok túlhevülésének okát. DJ Koh, a mobilkommunikációs üzletág elnöke bocsánatot kért a vásárlóktól, szolgáltatóktól és partnerektÅ‘l, valamint háláját fejezte ki feléjük az ügy során tanúsított kitartásukért. Emellett szó esett új lépésekrÅ‘l is, hogy az eset ne ismétlÅ‘dhessen meg. Koh mellett a Galaxy Note7 ügy kivizsgálásában függetlenül résztvevÅ‘ piacvezetÅ‘ vállalatok vezetÅ‘i is megszólaltak.
A megszólalók között volt:
A vizsgálatok eredményeinek részletes bemutatása mellett a Samsung új megelÅ‘zÅ‘ intézkedéseirÅ‘l is szó esett.
A Samsung az eredmény alapján széles körű belsÅ‘ minÅ‘ség-, és biztonságellenÅ‘rzési folyamatokat hajtott végre, hogy a termékei még biztonságosabbak legyenek. A vállalat olyan új protokollokat vezetett be, mint a többrétegű biztonsági intézkedések és a nyolc pontból álló akkumulátor biztonsági ellenÅ‘rzés. A Samsung továbbá létrehozta a külsÅ‘ tanácsadókból, tudományos és kutatási szakértÅ‘kbÅ‘l álló Akkumulátor Tanácsadó Csoportot (Battery Advisory Group), hogy az akkumulátorok biztonságával és az innovációkkal kapcsolatban tiszta és objektív rálátást biztosítson. Az Akkumulátor Tanácsadó Csoport (Battery Advisory Group) tagjai közt megtalálhatók:
„Az elmúlt néhány hónapban független iparági szakértÅ‘kkel szorosan együttműködve minden részletre kiterjedÅ‘ vizsgálatot folytattunk, hogy megtaláljuk a Galaxy Note7 esetek okát – nyilatkozta Koh. – Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy egy sor innováció révén egyrészt újra értelmezzük a biztonság fogalmát, másrészt, hogy új kaput nyissunk a végtelen lehetÅ‘ségek és új élmények felé.”
