Február 16-án 00 órától február 19-én 24 óráig a Telekom havidíjas mobilinternet elÅ‘fizetÅ‘i bármennyi adatot használhatnak anélkül, hogy fogyna a díjcsomagjukban foglalt adatmennyiség, az EU-ban tartózkodók pedig +1 GB adatmennyiséget kapnak, ha elfogyna az adatkeretük, hisz adatbÅ‘vítÅ‘ vásárlására nem lesz lehetÅ‘ségük.
Ugyanis péntek 22 órától várhatóan hétfÅ‘ nap végéig az ügyfélszolgálati rendszereken végzett munkálatok miatt a telefonos és online önkiszolgáló felületek, valamint a Telekom mobilalkalmazás nem lesz elérhetÅ‘, továbbá a telefonos ügyfélszolgálaton és az üzletekben is csak korlátozottan tudják kiszolgálni az ügyfeleket.
Átmenetileg nem lesz lehetÅ‘ség például szolgáltatások, készülékek, tartozékok vásárlására; szerzÅ‘déskötésre, szolgáltatásokra és folyószámlára vonatkozó módosításokra, számlával és SIM-kártyával kapcsolatos ügyintézésre (kivéve a letiltást). Bizonyos ügyfélszolgálati szolgáltatások, mint például a hibabejelentés és a mobilvásárlási szolgáltatások zavartalanul működnek majd. Domino elÅ‘fizetÅ‘k részére egyenleg feltöltésre csak a bankautomatáknál, a CIB és OTP bank telefonos ügyfélszolgálatán, benzinkutaknál, nagyobb újságárusoknál és a Szerencsejáték Zrt. értékesítÅ‘ helyein lesz lehetÅ‘ség. Számlabefizetést banki átutalással és a postákon (nyitvatartási idÅ‘ben) tudnak intézni az ügyfelek.
A Telekom kéri és javasolja, hogy amennyiben erre lehetÅ‘ségük van, ügyfelei úgy idÅ‘zítsék ügyfélszolgálati intéznivalóikat, hogy azok ne ezekre a napokra essenek. További részletes információk az elérhetÅ‘ és az átmenetileg nem elérhetÅ‘ szolgáltatásokról az alábbi linken olvashatók.
