A Samsung a hivatalos sajtótájékoztatót január 23-án, hétfőn tartja a témával kapcsolatban, azonban már most is lehet tudni számos részletet. A The Wall Street Journal információi szerint a dél-koreai cég három, független minőségellenőrző céget kért fel az eset kivizsgálására. Ezek mind egyetértettek abban, hogy két dolog okozta a robbanós Note 7-eket. Az egyik a Samsung SDI által gyártott hibás akkumulátor, melyek először lángra kaptak, majd pedig fel is robbantak. Miután ezzel az alkatrésszel gond lett és kiesett a termelésből, a hiányt a Hong Kongi Amperex Technology-val gyártották, azonban itt emiatt ismeretlen gyártási problémák merültek fel.
Emellett az is nehezítette a dolgot, hogy a Note 7 „szabálytalan méretű” akkumulátorokat is használt, ez pedig a gyártási gondokkal együtt végzetesnek bizonyultak. A hivatalos véleményt hétfőn tudjuk meg. A Samsung alig pár nappal a megjelenés után, már szeptember 2-án elkezdte visszahívni a készülékeket és a hibás telepeket vagy akár magát az egész készüléket újra cserélte, azonban ez sem oldotta meg a problémát. Az összesen értékesített Samsung Galaxy Note 7 kilencvenhat százalékát visszaküldték már a gyártónak az Egyesült Államokban.
