A WhatsApp Business a kisvállalkozásokat célozza meg, akik a vásárlóikkal való kommunikációt egyszerűsíthetik le. Jelenleg is rengeteg ilyen cég használja a program adta lehetőségeket, az újítással viszont ez még hatékonyabb és információban részletesebb lehet. A használathoz elég letölteni az alkalmazást, majd beállítani a szükséges adatokat, úgymint az üzlet leírása, e-mail cím és egyéb, a kapcsolattartáshoz és eléréshez fontos részletek, ahol a vásárlók elérhetik a vállalkozást. A Business app is rendelkezik természetesen üzenetküldési lehetőséggel, méghozzá gyors válaszidővel, üdvözlő üzenettel, gyakran ismételt kérdések automatikus megválaszolásával akár.
A WhatsApp Businesst használók létezését ellenőrzik, így biztosítják a vásárlókat a mindig friss adatokkal, például a hivatalos telefonszámmal. Jelenleg Indonéziában, Olaszországban, Mexikóban, Nagy-Britanniában és az Egyesült Államokban tölthető már a Business, más országok hamarosan csatlakoznak. Meglepő ugyan, de a Business pont a két legnagyobb piacon, Indiában és Brazíliában nincs benne az első körben. A program egyelőre csak Androidos telefonon érhető el.
