Egy sikertelen Face ID próbálkozás után lefagyhat és újraindulhat az iPhone 18 Pro és Pro Max, az Apple szerint azonban már készül a javítás.
A frissítés várhatóan hamarosan megérkezik, így a mostani információk alapján nem hardverhibáról, hanem az iOS 27 egyik kellemetlen szoftveres problémájáról lehet szó. Alig néhány nappal az iPhone 18 Pro és iPhone 18 Pro Max megjelenése után máris egy kellemetlen hibával kell szembenézniük egyes tulajdonosoknak. Bizonyos esetekben ugyanis egy sikertelen Face ID azonosítás után a telefon teljesen lefagyhat, majd néhány másodperccel késÅbb magától újraindulhat. Az Apple most megerÅsítette, hogy szoftveres javításon dolgozik, amely a tervek szerint már a jövÅ hét elején elérhetÅ lesz.
A problémát elÅször több iPhone 18 Pro és Pro Max tulajdonos jelezte, majd a 9to5Mac saját készüléken is reprodukálni tudta. A hiba különösen akkor jelentkezhet, amikor a felhasználó egy Face ID-val védett alkalmazást próbál megnyitni. Ilyen lehet például a Jelszavak alkalmazás vagy egy zárolt Safari lap. Ha a Face ID elsÅ alkalommal nem ismeri fel a felhasználó arcát, majd az újrapróbálkozás során ismét sikertelen az azonosítás, bizonyos készülékeken az érintÅképernyÅ teljesen reagálásképtelenné válik. Néhány másodperc elteltével a rendszer összeomlik, majd az iPhone újraindul.
A jelenség nem minden készüléket érint, ezért egyelÅre nem lehet pontosan megmondani, milyen arányban fordul elÅ. A beszámolók alapján azonban nem csupán egyetlen elszigetelt esetrÅl van szó. A felhasználói visszajelzések alapján a probléma több tulajdonosnál is jelentkezett. A hibát tovább súlyosbítja, hogy a telefon ilyenkor nem egyszerűen újraindítja az érintett alkalmazást: maga az iPhone válik átmenetileg használhatatlanná.
A 9to5Mac tesztje során a készülék az érintésekre sem reagált, majd néhány másodperc után kényszerűen újraindult. Az újraindulást követÅen az iPhone Analytics menüjében egy úgynevezett panic log is megjelent, ami arra utal, hogy a rendszer komoly hibát érzékelt, és biztonsági okból újraindította a készüléket.
Nem kell új iPhone-t kérni
A hiba azért is kellemetlen, mert az elsÅ beszámolók alapján néhány felhasználó már hardverhibára gyanakodott, és az Apple-nél készülékcserét próbált intézni. Az új információk fényében azonban erre várhatóan nincs szükség: az Apple megerÅsítette, hogy szoftverfrissítéssel kívánja orvosolni a problémát.
A vállalat azt közölte, hogy a javítás már fejlesztés alatt áll, és várhatóan a jövÅ hét elején válik elérhetÅvé. Ez azt jelenti, hogy a jelenlegi iOS 27-es verzióban található hibát egy kisebb rendszerfrissítés kezelheti, így az érintett felhasználóknak nem kell feltétlenül szervizhez fordulniuk vagy új készülékre cserélniük az iPhone-t.
A javítás érkezése egyébként nem meglepÅ, hiszen az Apple már teszteli az iOS 27 elsÅ hibajavító frissítését, az iOS 27.0.1-et. A MacRumors szerint a vállalat belsÅ rendszerlogjaiban már megjelent az új verzió, amely a friss rendszer elsÅ kiadását követÅ problémák kezelésére készül.
Az új Face ID rendszer is érintett lehet
A hiba különösen érdekes abból a szempontból, hogy az iPhone 18 Pro modellekben az Apple jelentÅsen átalakította a Face ID rendszerét. Az infravörös kamera az új készülékekben már a kijelzÅ mögé került, a státuszsávban megjelenÅ óra környékére. Ez hozzájárult ahhoz is, hogy az új Dynamic Island látható mérete körülbelül 25 százalékkal csökkenjen.
Fontos azonban, hogy az Apple nem állította, hogy maga az új Face ID hardver hibás lenne. A jelenlegi információk alapján a probléma a Face ID sikertelen azonosítását követÅ rendszerfolyamattal kapcsolatos szoftveres hiba lehet. A 9to5Mac korábbi vizsgálata is inkább szoftveres problémára utalt, nem pedig általános hardverhibára. Az iPhone 18 Pro és Pro Max egyébként az Apple szerint a korábbiaknál kisebb Dynamic Island mellett továbbra is teljes értékű Face ID-t kínál, amely a készülék feloldására, alkalmazások hitelesítésére és vásárlások engedélyezésére is használható.
Érdekesség, hogy az Apple közben az Apple Watch Series 12 és Ultra 4 esetében is kiadott egy hibajavító frissítést. A watchOS 27.0.1 egy szintén váratlan újraindulásokkal kapcsolatos problémát kezel, így az új Apple termékek elsÅ heteiben most több, egymástól független rendszerhiba is elÅkerült.
Az iPhone 18 Pro tulajdonosoknak tehát egyelÅre érdemes megvárniuk a következÅ iOS-frissítést. Az Apple jelenlegi tájékoztatása szerint a Face ID után jelentkezÅ lefagyást és újraindulást okozó hiba javítása már készül, és a frissítés a jövÅ hét elején érkezhet.