Alig néhány nappal az iPhone 18 Pro és iPhone 18 Pro Max megjelenése után máris egy kellemetlen hibáról számolnak be az új készülékek tulajdonosai. A probléma a Face ID-hoz kapcsolódik, és azért különösen érdekes, mert az Apple idén jelentősen átalakította az arcfelismerő rendszer felépítését. A kisebb Dynamic Island megvalósítása érdekében az infravörös kamera a kijelző mögé került, és úgy tűnik, hogy az iOS 27 jelenlegi verziója bizonyos helyzetekben nem kezeli megfelelően a Face ID sikertelen hitelesítését.
A jelentések szerint nem arról van szó, hogy egyszerűen nem ismerné fel a felhasználó arcát a telefon. Egyes iPhone 18 Pro és Pro Max modelleken ennél jóval súlyosabb következménye van a sikertelen azonosításnak: a készülék nem reagál az érintésekre, néhány másodperc után pedig újraindul, majd visszatér a zárolási képernyőre.
A probléma jelenlegi ismeretek szerint meglehetősen specifikus helyzetben jelentkezik. Elsősorban akkor fordulhat elő, amikor a felhasználó olyan alkalmazást próbál megnyitni, amelyet korábban külön Face ID-védelemmel látott el. Az Apple rendszere lehetővé teszi, hogy egyes alkalmazások megnyitásához külön biometrikus hitelesítésre legyen szükség, így például egy érzékenyebb alkalmazás vagy bizonyos privát tartalmak csak az arc felismerése után váljanak elérhetővé.
A védelem aktiválása egyszerű: a felhasználónak hosszan meg kell nyomnia az alkalmazás ikonját, majd ki kell választania a Face ID-val történő védelemre vonatkozó lehetőséget. Ezt követően az alkalmazás megnyitásakor az iPhone ellenőrzi a felhasználó személyazonosságát. Éppen ebben a folyamatban jelentkezhet az új hiba.
A 9to5Mac beszámolója szerint a jelenséget úgy lehet előidézni, hogy a Face ID ellenőrzésénél szándékosan sikertelen legyen az első próbálkozás. Ha ezután a készülék felajánlja a „Try Face ID Again” lehetőséget, annak megnyomása bizonyos érintett telefonokon már elég ahhoz, hogy a rendszer lefagyjon.
Ilyenkor az iPhone kijelzője ugyan továbbra is világíthat, de az érintésekre nem reagál megfelelően. Néhány másodperc elteltével pedig a készülék újraindul, és ismét a zárolási képernyő jelenik meg.
A történet azért több egyszerű felhasználói panasznál, mert a 9to5Mac saját tesztelés során egy európai iPhone 18 Prón is képes volt előidézni a problémát. Ez természetesen még nem jelenti azt, hogy minden iPhone 18 Pro érintett lenne, sőt a beszámolók alapján kifejezetten úgy tűnik, hogy a hiba csak bizonyos készülékeken jelentkezik.
A MacRumors szintén több felhasználói beszámolót gyűjtött össze, és azt írja, hogy a jelenség nem minden készüléken reprodukálható. Egyes tulajdonosoknál a Face ID egyszerűen nem működik megfelelően bizonyos helyzetekben, mások pedig „Face ID is Not Available” üzenetet kaptak már a rendszer beállításakor. Olyan beszámoló is akad, amely szerint a készülék nem mindig tartja be a Face ID figyelemigénylésére vonatkozó beállítást. Ez alapján jelenleg több, egymással összefüggő Face ID-problémáról lehet beszélni, de még nincs bizonyíték arra, hogy mindegyik ugyanarra a hibára vezethető vissza.
Az iPhone 18 Pro egyik fontos hardveres változtatása éppen a Face ID-hoz kapcsolódik. Az Apple a Dynamic Island méretének csökkentése érdekében a rendszer infravörös kameráját a kijelző mögé helyezte. A panelnek azon a részén, ahol az érzékelő található, speciális pixeleket alkalmaznak, amelyek lehetővé teszik az infravörös fény áthaladását, miközben normál használat mellett a terület kijelzőként viselkedik.
Ennek köszönhetően az Apple-nek sikerült tovább csökkentenie a kijelző felső részén található kivágás méretét. A változtatás azonban új hardveres és szoftveres együttműködést igényel, ezért természetesen felmerülhet a kérdés, hogy az új rendszerhez kapcsolódik-e a most tapasztalt probléma.
Ezt jelenleg nem lehet biztosan kijelenteni. A rendelkezésre álló információk alapján inkább úgy tűnik, hogy egy iOS 27-es szoftveres hibáról lehet szó, amely bizonyos körülmények között rosszul kezeli a sikertelen Face ID-hitelesítést. A 9to5Mac is ezt tartja valószínűbbnek, és szerintük egy jövőbeli szoftverfrissítés megoldhatja a problémát.
További friss Telefongurus hírek erre!
A helyzetet némileg bonyolítja, hogy legalább egy felhasználó az Apple ügyfélszolgálatával is kapcsolatba lépett, miután a készüléke produkálta a hibát. A beszámoló szerint az Apple diagnosztikai vizsgálata állítólag hardveres hibát jelzett, és a vállalat egy cserekészülék küldését is megkezdte.
Egyetlen ilyen esetből azonban még nem lehet arra következtetni, hogy tömeges hardverhibáról lenne szó. Ráadásul a hiba reprodukálhatósága és az, hogy egyes készülékeken egyáltalán nem jelentkezik, inkább egy összetettebb szoftveres problémát valószínűsíthet. A 9to5Mac saját tapasztalata alapján is inkább szoftveres javítást vár.
A MacRumors fórumain közben olyan felhasználók is megjelentek, akiknél az első beállítás során jelentkezett Face ID-probléma, mások pedig arról számoltak be, hogy bizonyos alkalmazásokba történő belépésnél tapasztaltak sikertelen azonosítást. Ezek azonban felhasználói beszámolók, így önmagukban nem bizonyítják, hogy egyetlen közös hardverhiba állna a háttérben.
Az iPhone 18 Pro Face ID problémája azért is kellemetlen az Apple számára, mert az iOS 27 megjelenése óta már egy másik, az egész iPhone-generációt érintő lefagyási hibát is felfedeztek. Egy bizonyos gyors mozdulatsorral az iOS 27 alatt ideiglenesen használhatatlanná tehető a készülék kezelőfelülete. A hiba a Notification Center és a Control Center gyors egymás utáni megnyitásával idézhető elő, és bár az iPhone ilyenkor nem válik végleg használhatatlanná, az érintőképernyő nem reagál megfelelően. A problémából egy kényszerített újraindítással lehet kilépni.
Ez a két hiba nem feltétlenül kapcsolódik egymáshoz, de mindkettő azt mutatja, hogy az iOS 27 első nyilvános verziójában még akadnak olyan edge case-ek, amelyek csak a készülékek széles körű használatba kerülése után váltak láthatóvá.
Fontos, hogy a jelenlegi beszámolók alapján nem lehet kijelenteni, hogy az iPhone 18 Pro vagy Pro Max általánosan hibás lenne. A készülékek 2026. szeptember 18-án kerültek a vásárlókhoz, így mindössze néhány napnyi felhasználói tapasztalat áll rendelkezésre, és a Face ID-hoz kapcsolódó lefagyás csak bizonyos készülékeken és meghatározott helyzetben jelentkezik. A probléma elterjedtségét egyelőre sem az Apple, sem más megbízható forrás nem számszerűsítette.
Az Apple egyelőre nem közölt hivatalos állásfoglalást a konkrét hibáról. A vállalatot megkeresték az ügyben, de jelenleg nincs olyan hivatalos információ, amely alapján biztosan meg lehetne mondani, hogy mikor érkezik a javítás.
A legvalószínűbb forgatókönyv egy iOS frissítés lehet, amely korrigálja a Face ID sikertelen hitelesítése után kialakuló rendszerhibát. Addig azoknak, akiknél jelentkezik a probléma, érdemes elkerülniük a hibásnak bizonyuló ismételt Face ID próbálkozást, és a készülék újraindulása után inkább a jelkódos feloldást használni. A rendszer frissítéseit pedig érdemes telepíteni, amint az Apple kiadja az érintett hibát javító verziót.
Az iPhone 18 Pro tehát egy fontos technológiai újítással érkezett: a kisebb Dynamic Island érdekében a Face ID infravörös kamerája már a kijelző mögött dolgozik. Most azonban éppen ez az új rendszer került a figyelem középpontjába, miután egyes készülékeken egy egyszerűen sikertelen arcfelismerésből teljes lefagyás és újraindulás következhet. Hogy valóban csak egy kezdeti iOS 27-es szoftveres hibáról van-e szó, azt várhatóan a következő frissítés és az elkövetkező hetek felhasználói tapasztalatai döntik el.
A Samsung, a Google és az Apple is a mesterséges intelligenciát állítja új készülékei középpontjába. Mennyire fontosak Önnek a telefon AI-funkciói vásárláskor?
Honlapunk oldalain található információk és számítások a piacon elérhető adatokon alapszanak.
Sajnos mi sem vagyunk tévedhetetlenek, és az adatközlők sem. Az esetleges pontatlanságokért valamint az adatok felhasználásból eredő károkért felelősséget nem tudunk vállalni.
A Telefonguru oldalainak másodközlése csak a tulajdonos engedélyével lehetséges!
