A szándékolatlan roaming – egyébként teljesen természetes – jelensége akkor fordulhat elõ, ha mobiltelefonálás vagy mobilinternetezés közben belföldön, a határok közelében a szomszédos ország szolgáltatójának hálózatára vált át a készülékünk. Takács Péter elmondta, a határközeli településeken mindenkinek érdemes figyelnie erre, hogy a számlát látva késõbb senkit ne érhessen kellemetlen meglepetés.
A szándékolatlan roamingra azért is fontos odafigyelni, mert az utóbbi idõben egyre népszerûbb mobilinternet-szolgáltatás igénybe vételekor is elõfordulhat – és ebben az esetben különösen magas számlával járhat. A mobilinternet térnyerése miatt az NHH a www.nhh.hu/fogyasztoknak oldalon elérhetõ szándékolatlan roaming térképen elsõ ízben külön is feltüntette azokat a helyeket, ahol fokozott az esélye annak, hogy a jelenség a 3G/UMTS hálózatokon is elõfordul.
A szándékolatlan roaming elleni leghatékonyabb védekezés, ha a felhasználó a határok közelében a készülékét kézi hálózatválasztásra állítja, mondta a képviselõ. Éppen ezért a ma már közel 1 millió mobilinternet-elõfizetõ védelmében Takács Péter felhívta a szolgáltatók figyelmét arra, hogy mobilinternetezéskor is tegyék könnyen észrevehetõvé, ha a felhasználó készüléke hálózatot vált, illetve itt is tegyék lehetõvé a beállítások között a kézi hálózatválasztást! Hozzátette, hogy a szolgáltatók, amikor az ügyfél telefonja egy külföldi szolgáltató hálózatára vált – vagyis normál esetben a határ átlépésekor – kötelesek a külföldi roamingtarifákról SMS-ben értesítést küldeni.
Maradva a belföldi tarifáknál, Takács Péter felhívta a mobilinternettel ismerkedõk figyelmét, hogy a szolgáltatók által a mobiltelefon-elõfizetéshez alapbeállításként nyújtott, úgynevezett start-csomagok használatával a mobilinternetezés sokkal többe is kerülhet, mint egy megfelelõen megválasztott mobilinternet-csomag elõfizetésével.
A sajtótájékoztatón Takács Péter emlékeztetett rá, hogy július elsejétõl az Európai Unió területén (valamint Norvégiában, Izlandon és Liechtensteinben) barangolva több mint 22 százalékkal csökken a hívásfogadás, 11 százalékkal a hívásindítás és közel 3 százalékkal az SMS-küldés bruttó fogyasztói ára. A szolgáltatóknak jövõ csütörtöktõl minden, az EU területén barangoló ügyfelüknél be kell állítaniuk az adatroamingot használók számára a számlasokktól megvédõ értékhatárokat.
Az EU roamingrendelete alapján – a június 1-jén az EU hivatalos lapjában megjelent 275,53 Ft/Euró árfolyammal számolva – az uniós országokban tartózkodva a hívásfogadás percenkénti legmagasabb bruttó ára az eddigi 66,90 forintról 51,66 forintra, a hívásindítás legmagasabb kiskereskedelmi ára pedig 151,41 forintról 134,32 forintra csökken július elsejével. A tarifákat a szolgáltatók határozzák meg, de az árak nem haladhatják meg a maximális értéket.
A hívásindítás elszámolása tavaly július elsejétõl az elsõ 30 másodperc után, a hívásfogadásé pedig az elsõ másodperctõl kezdve másodperc alapú. Az SMS-küldés ára is csökken, a júliustól érvényes plafon a mostani 38,94 forint után bruttó 37,88 forint lesz.
Az adatroaming esetében a szolgáltatók közötti elszámolás alapját jelentõ nagykereskedelmi ár július elsején megabájtonként (MB) 1 euróról 0,8 euróra csökken. A nagykereskedelmi árak szabályozása ellenére sok esetben még mindig magas kiskereskedelmi adatroaming-díjak miatt az utóbbi idõben sok fogyasztó a vártnál lényegesen magasabb számlával szembesült.
Március óta az úgynevezett számlasokk elkerülése érdekében a mobilszolgáltatóknak az EU területén mobilinternet-roamingot használó ügyfeleik számára lehetõvé kell tenniük, hogy a szolgáltatás igénybe vételekor választhassanak egy olyan felsõ határt (limit értéket), amelynél az adott idõszakban csak a fogyasztó külön kérésére lehet magasabb az adatforgalomért fizetendõ számla.
A limit beállítása július elsejéig opció – azaz csak a fogyasztó kérésére kerül aktiválásra – utána azonban már kötelezettség lesz, azaz július 1-jétõl a limitet minden olyan ügyfélnél alkalmazni kell, aki nem választott más értéket.
A rendelet szerint a szolgáltatók több korlátot is megállapíthatnak, akár összegben, akár adatforgalomban meghatározva a limitet. A megállapított limitek közül az úgynevezett alapértelmezett limit a számlázási idõszakban nem haladhatja meg a nettó 50 eurót (a júliustól érvényes árfolyamon a bruttó 17,220,- forintot).
Takács Péter szerint a felsõ határ bevezetése és a figyelmeztetés küldése javította a fogyasztók helyzetét és hozzájárult ahhoz, hogy csökkenjen a sokkoló számlák száma. A HFJK a sajtótájékoztatón felhívta a napokban az EU tagállamaiba utazók figyelmét arra, hogy júliusig is éljenek a lehetõséggel és kérjék szolgáltatójuktól a megfelelõ határérték beállítását. Takács szerint érdemes figyelni a szolgáltatók aktuális akcióit, illetve az árak alakulását a www.tantusz.nhh.hu honlapon. Ugyanakkor javasolta a szolgáltatóknak, hogy a limit-beállítás lehetõségét, amennyiben módjukban áll, alkalmazzák az Unió határain kívül is!
