A finn gyártó megnyitja kapuit bárki előtt, aki közvetlenül szeretne Nokia mobilokat értékesíteni a felhasználóknak. A gyártó ebben a hónapban zárta be hivatalosan is online és tényleges üzleteit Nagy-Britanniában és az Egyesült Államokban a gyenge érdeklődés miatt. A boltokat már korábban bezárta már Franciaországban, Spanyolországban és Hollandiában. Az egyik brit ex-alkalmazott elmondta, szerint nem tett jót az ületnek a rendkívül gyenge marketing-tevékenység, ahogy a magas árak sem, valamint igen nagy volt a készülék-visszavitelek aránya. A legtöbb gond a Nokia N8 és a Nokia E7 modellekkel volt, ahol a legtöbb hiba a telefon összeomlásából, minőségbeli romlásból és hardveres gondokból adódott.
További nehézséget okozott, hogy a hivatalos Nokia márkaboltokban csak függetlenül lehetett megvásárolni a mobilokat vagy a Vodafone és a T-Mobile szolgáltatóhoz kötött változatokat, így nem mindenkinek volt lehetősége megújítani szerződését a már meglévő szolgáltatónál, ráadásul csak a Vodafone engedélyezte, hogy ott helyben kössenek szerződést a Nokia boltokban. A legtöbb látogató, naponta legfeljebb harminc inkább csak technikai segítségért tért be hozzájuk.
