Szinte minden érintett telefon Super AMOLED képernyÅ‘vel rendelkezik, és zöld vagy rózsaszín vonalak jelennek meg rajtuk külsÅ‘ behatás nélkül. A Samsung nemrégiben ingyenes javítási szabályzatot jelentett be a probléma által érintett, garancián túli Galaxy Note 20 és Galaxy S20 sorozatú telefonokhoz. A képernyÅ‘vel kapcsolatos problémák azonban nem csak ezeket az eszközöket érintik.
Egy indiai Galaxy Z Flip4 felhasználó azt állítja, hogy a telefon képernyÅ‘je a vásárlást követÅ‘ öt hónapon belül meghibásodott. Az összehajtható képernyÅ‘ bal felsÅ‘ részén zöld vonal található. A felhasználó azt állítja, hogy a telefon nem sérült meg, és a zöld vonal a semmibÅ‘l jelent meg. Ez hardverproblémának tűnik.
Amikor a felhasználó felvette a kapcsolatot a szervizközponttal, az aftersales vezetÅ‘k közölték a Galaxy Z Flip4 felhasználójával, hogy a képernyÅ‘re nem vonatkozik a garancia. Mindannyian tudjuk azonban, hogy a képernyÅ‘re vonatkozik a garancia.
A központ állítólag megtagadta a felhasználó ingyenes szolgáltatását az érintett Galaxy Z Flip4 képernyÅ‘ cseréjéhez. Amikor a felhasználó megpróbálta felvenni a kapcsolatot a Samsunggal a Twitteren keresztül, nem kapott választ a cég közösségi média csapatától.
A Samsungnak egyértelműen kommunikálnia kell az értékesítés utáni szervizhálózatával a zöld/rózsaszín vonalakkal érintett képernyÅ‘k szervizelését. Ki kell terjesztenie az ingyenes szolgáltatási stratégiát a Galaxy S21, Galaxy S22 és Galaxy Z sorozatú telefonokra is.
Ha a Samsung nem cseréli ki az érintett Galaxy telefonok képernyÅ‘jét, az nagyon tönkreteheti nehezen megszerzett hírnevét, különösen azon felhasználók körében, akik hűséges rajongói voltak, és sok pénzt költöttek olyan csúcskategóriás telefonok vásárlására, mint a Galaxy Z Flip4 és a Galaxy S22 Ultra.
A közelmúltban a vállalat ingyenesen kicserélte egy érintett Galaxy S22 Ultra képernyÅ‘jét, annak ellenére, hogy már lejárt a garanciája, ezért reméljük, hogy ugyanezt fogja tenni más érintett eszközök esetében is.
