A per, melyet a ClassAction.org közölt, két jelentÅ‘s problémát emel ki az elsÅ‘ generációs AirPods Pro készülékekkel kapcsolatban: a nem kívánt recsegÅ‘ hangokat és az Aktív Zajszűrés helytelen működését. A hibákat néhány hónappal a megjelenés után nyilvánosságra hozták, de az Apple-nek közel egy évbe telt, mire létrehozott egy szervizprogramot, amely lehetÅ‘séget biztosított a 2020 októbere elÅ‘tt gyártott készülékek ingyenes cseréjére.
Az Apple támogatási dokumentumaiban elismerte, hogy az érintett készülékek „recsegÅ‘ vagy statikus hangokat” produkálhatnak, fÅ‘ként zajos környezetben, testmozgás közben vagy telefonhívások során, és az Aktív Zajszűrés sem működhet megfelelÅ‘en, például csökkenhet a mélyhangok jelenléte vagy növekedhet a háttérzaj (mint az utcai vagy repülÅ‘gépzaj).
Bár a cserével a probléma megoldottnak tűnt, a gyűjtÅ‘per állítása szerint a 2020 októbere után gyártott készülékeknél sem oldották meg a hibát. „Az új, elsÅ‘ generációs AirPods Pro készlet is ugyanazt a hanghibát tartalmazta” – állítja a perirat. „Más szóval, ezek a vásárlók egyszerűen egy újabb hibás készletet kaptak, és sokan késÅ‘bb ismét tapasztalták a hibát.”
A perirat mikroszkópos vizsgálatokra hivatkozik, melyek szerint a 2020 októbere elÅ‘tti és utáni készülékek alkatrészei között nincs jelentÅ‘s különbség. Bár az Apple állítólag 2020-ban kísérletezett eltérÅ‘ mikrofonokkal, ez nem oldotta meg a hibát, így késÅ‘bb visszaálltak az eredeti verzióra.
Az Apple 2022 szeptemberében piacra dobta a második generációs AirPods Pro-t, amelyben új, módosított hangrendszert alkalmazott, ami a felperesek szerint arra utal, hogy a vállalat tisztában volt az elsÅ‘ generációs modell alapvetÅ‘ problémáival. „Úgy tűnik, hogy az Apple a második generációs AirPods Pro-nál megpróbálta megoldani az elsÅ‘ generációs modell hanghibáját a DSP processzor (a zajcsökkentésért felelÅ‘s) teljesítményének növelésével, és a hangszórók újratervezésével.”
A gyűjtÅ‘per négy fÅ‘ állításon alapul:
A per jelenleg az indulási szakaszban van, de ha sikerrel jár, azok, akiknek elsÅ‘ generációs AirPods Pro készülékük volt, kártérítésre is jogosultak lehetnek.
