Kerüljük el a sokkoló mobilinternet-számlákat!

Bár a mobilinternet-csomagok már lényegesen áttekinthetõbbek, mint a szolgáltatás indulásakor, a fogyasztónak ma is körültekintõnek kell lennie, ha nem akar sokkoló összegû számlával találkozni, jelentette ki Takács Péter, a hírközlési fogyasztói jogok képviselõje

Bár a mobilinternet-csomagok már lényegesen áttekinthetõbbek, mint a szolgáltatás indulásakor, a fogyasztónak ma is körültekintõnek kell lennie, ha nem akar sokkoló összegû számlával találkozni, jelentette ki Takács Péter, a hírközlési fogyasztói jogok képviselõje (HFJK).

Takács szerint a pozitívumok közé tartozik az a szolgáltatók által mára kidolgozott gyakorlat, miszerint a mobilinternet-csomagba foglalt keret elérése után a korábban fizetendõ túllépési díj helyett az elérhetõ sávszélességet korlátozzák, ezáltal is csökkentve a magas mobilszámlák kialakulásának esélyét, valamint, hogy a korlátozás lehetõségeit, feltételeit a hirdetések szövegében is feltüntetik.

Mindezek ellenére a hírközlési fogyasztói jogok képviselõje felhívja a laikus fogyasztók figyelmét arra, hogy a megfelelõ körültekintés és tudatosság hiányában akár ezerszer magasabb díjat is fizethetnek azok, akik mobilinternet-elõfizetés helyett a mobiltelefon-elõfizetéshez tartozó alap adatcsomagokat használják! Takács Péter javasolja a felhasználóknak, hogy amennyiben mobilinternet-szolgáltatást szeretnének igénybe venni, a felhasználási szokásaik alapján mérlegeljék, hogy a mobiltelefon elõfizetéséhez tartozó internets-zolgáltatást vagy az erre a célra kialakított mobilinternet-csomagot választják-e, ugyanis a két szolgáltatás között óriási árazási különbség van!

Szintén gyakorlattá vált, hogy a mobilszolgáltatók, többnyire a hûség ellentételezéseként, pár hónapig ingyen vagy kedvezményes áron a fogyasztók számára mobilinternet-csomagot adnak „ajándékba”. Az általában ingyenes vagy kedvezményes idõszakot azonban – amennyiben nem vagyunk kellõen elõvigyázatosak és nem mondjuk le idõben az „ajándékba” kapott szolgáltatást – automatikusan fizetõs idõszak követi. Azaz, figyeljünk arra, hogy az akár igénybe sem vett szolgáltatást mindenképpen idõben mondjuk le, vagy felhasználási szokásainknak megfelelõen módosítsuk!

A külföldi mobilinternet-használat még mindig jóval drágább a belföldinél, ami a kevésbé gyakorlott felhasználónak fokozott problémát jelenthet. Használat elõtt feltétlenül tájékozódjunk a külföldi tarifákról, a kedvezményes külföldi díjcsomagokról a http://www.tantusz.nhh.hu/ portálon vagy a szolgáltatónknál! Huzamosabb külföldi tartózkodás esetén érdemes a tartózkodási ország egy helyi díjcsomagjára elõfizetnünk.

Takács azt javasolja a fogyasztóknak, hogy a mobilinternet bel-, és külföldi használata elõtt mindenképpen tájékozódjanak:

• a mobiltelefon elõfizetéséhez járó alap adatcsomag forgalmi díjairól,
• az internetezési szokásaihoz illeszkedõ mobilinternet-díjcsomagokról,
• az igénybevétel leggyakoribb helyszíneinek lefedettségi adatairól (errõl havonta új térképet talál a fogyasztó az NHH honlapján),
• az elérhetõ sávszélességrõl (GPRS, EDGE, 3G, HSDPA) és a szolgáltatási csomagokban garantált sebességrõl,
• a szándékolatlan adatbarangolás eshetõségérõl,
• mivel a belföldi mobilinternet díjazása nem érvényes a külföldi használatra, így a külföldi használat elõtt a szolgáltató mobilinternetes roamingdíjszabásáról, valamint
• az extrém használatot hogyan határozza meg a szolgáltató és mik lehetnek a következményei (szolgáltatói honlap, általános szerzõdési feltételek).