Hétfõtõl maximalizálhatjuk a mobilnet költségünket

Március elsejétõl a mobilszolgáltatóknak valamennyi, az Európai Unió területén mobilinternet-roamingot használó ügyfelük számára lehetõvé kell tenniük, hogy a szolgáltatás igénybe vételekor választhassanak egy olyan felsõ határt, amelynél az adott idõszakban csak a fogyasztó külön kérésére lehet magasabb az adatforgalomért fizetendõ számla.  

Március elsejétõl a mobilszolgáltatóknak valamennyi, az Európai Unió területén mobilinternet-roamingot használó ügyfelük számára lehetõvé kell tenniük, hogy a szolgáltatás igénybe vételekor választhassanak egy olyan felsõ határt, amelynél az adott idõszakban csak a fogyasztó külön kérésére lehet magasabb az adatforgalomért fizetendõ számla.

Az Európai Parlament és a Tanács 2009. júniusi rendelete szerint a szolgáltatók több korlátot is megállapíthatnak, akár összegben, akár adatforgalomban meghatározva a limitet. A megállapított limitek közül az úgynevezett alapértelmezett összeghatár a számlázási idõszakban nem haladhatja meg a nettó 50 eurót, azaz a rendelet hatálybalépésekor megállapított árfolyamon számítva a mintegy bruttó 17.710,- forintot.

Takács Péter, a hírközlési fogyasztói jogok képviselõje (HFJK) szerint ez a megoldás nagyban javítja a fogyasztók helyzetét és hozzájárul ahhoz, hogy ne legyenek sokkoló számlák, azaz a jövõben ne fordulhasson elõ, hogy valaki egy néhány napos külföldi tartózkodás és átlagos internetezés után több 10-, vagy esetleg 100 ezer forintos mobilinternet-roaming számlával szembesüljön.

A HFJK ezért felhívja az Európai Unió tagállamaiba utazók figyelmét arra, hogy éljenek a lehetõséggel, kérjék szolgáltatójuktól a megfelelõ határérték beállítását, egyben elvárja a szolgáltatóktól, hogy mielõbb, minél szélesebb körben tájékoztassák ügyfeleiket a lehetõségrõl, illetve annak igénybe vételi módjáról.

A rendelet szerint a szolgáltatók a korlátot adatmennyiségben is kifejezhetik, feltéve, hogy az ügyfeleket elõre tájékoztatják a megfelelõ pénzügyi vonzatokról. Amennyiben a szolgáltató a határt adatmennyiségben szabja meg, akkor sem lehet az egyik felkínált határ a nettó 50 eurós alapértelmezett értéknél magasabb.

A rendelet értelmében július 1-jétõl az 50 eurós határ beállítását minden olyan ügyfélnél alkalmazni kell, aki nem választott más értéket. A szolgáltatóknak a barangoló ügyfeleiket SMS-sel, e-mail üzenettel, vagy a számítógépen felugró ablakkal tájékoztatniuk kell arról, hogy elérték a pénzügyi vagy adatforgalmi korlát 80 százalékát. Biztosítani kell az ügyfelek számára a jogot, hogy kérjék szolgáltatójuktól az ilyen értesítések küldésének megszüntetését, illetve hogy bármikor díjmentesen kérjék a szolgáltatás visszaállítását.

Ha az ügyfél forgalma túllépi a pénzben, vagy adatban megállapított korlátot, akkor a szolgáltatónak szintén üzenetet kell küldenie, és jeleznie kell, hogy a felhasználó hogyan kérheti a szolgáltatás folytatását, illetve fel kell tüntetni a határértéken felüli egységekhez kapcsolódó költségeket. Amennyiben a barangolást végzõ ügyfél nem válaszol a kézbesített értesítésnek megfelelõen, a szolgáltatónak haladéktalanul meg kell szüntetnie a barangolásos adatátviteli szolgáltatás nyújtását, nem számolhat fel további díjat, kivéve, ha és ameddig az ügyfél kéri a szolgáltatások további vagy újbóli nyújtását.

2010. november 1-jétõl, amennyiben a barangolást végzõ ügyfél pénzügyi vagy adatforgalomra vonatkozó limit-funkciót igényel, vagy annak megszüntetését kéri, a váltásnak a kérelem kézhezvételét követõ egy munkanapon belül, ingyenesen kell megtörténnie, és nem köthetõ az elõfizetés más részeire vonatkozó feltételekhez és korlátozásokhoz.

Az uniós barangolásról szóló rendelet hatálya csak az EU tagállamokra, valamint Norvégiára, Izlandra és Liechtensteinre terjed ki, ezért Takács Péter a más országokba utazóknak azt javasolja, hogy indulás elõtt minden esetben érdeklõdjenek a roaming, ezen belül a mobilinternet (adatroaming) tarifákról a www.tantusz.nhh.hu portálon, illetve szolgáltatójuknál.

• Nemzeti Hírközlési Hatóság